Умови повернення та обміну товару
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупці можуть обміняти або повернути непродовольчий товар протягом 14 днів з моменту покупки, за умови дотримання всіх норм, передбачених законодавством.
Товари, що НЕ підлягають обміну або поверненню
Згідно з чинним законодавством, товар не може бути повернутий чи обміняний, якщо:
- Відсутній чек (накладна), що підтверджує покупку.
- Товар вже був у використанні та має видимі пошкодження (подряпини, сколи, потертості).
- Пошкоджена або відсутня оригінальна упаковка.
- Товар входить до переліку категорій, що не підлягають поверненню або обміну.
Перелік товарів, що не підлягають поверненню або обміну:
- Парфумерно-косметична продукція.
- Одноразові матеріали.
- Особисті засоби (пензлі, набори пензлів, спонжі).
- Товари в аерозольній упаковці.
- Аксесуари для волосся.
- Засоби догляду за обличчям та тілом.
Перевірка замовлення при отриманні
Будь ласка, перевіряйте вашу посилку при отриманні у відділенні Нової Пошти:
- Оцініть цілісність упаковки та відповідність замовлення чеку.
- У разі виявлення відсутніх товарів або помилкової комплектації — повідомте менеджера ще в відділенні.
- Якщо посилка пошкоджена під час доставки, негайно складіть акт-претензію у відділенні Нової Пошти та повідомте про це нашому менеджеру.
Отримуючи товар, ви підтверджуєте його якість та повну комплектацію. Інтернет-магазин не несе відповідальності за збереження та вміст посилки після її видачі у відділенні.
Якщо у Вас виникли питання щодо повернення або обміну товару, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактним номером телефону — ми завжди готові допомогти!